Koban

Koban, éditeur français de logiciel CRM pour les TPE et PME

Koban conçoit et développe depuis 2012 un logiciel CRM proposé en SaaS. Il s'adresse aux TPE et PME, avec une clientèle exclusivement professionnelle. L'éditeur, Ebazten Koban, a son siège à Grandris, dans le Rhône, et son équipe travaille près de Lyon.

Le logiciel réunit dans un même outil la vente, la facturation, le marketing et le service client. Koban accompagne aussi ses clients lors du déploiement et propose des formations.

Les modules du logiciel

• Vente : pipeline commercial, liaison avec la messagerie, relance automatique des devis et signature en ligne.
• Facturation : devis, factures, suivi des règlements, relance des impayés, contrats et abonnements, achats et stocks, avec un export comptable.
• Marketing : éditeur d'emailing, formulaires web, scénarios de marketing automation, campagnes SMS, tracking des pages visitées et scoring des contacts.
• Service client : processus personnalisable, gestion des SLA et centralisation des tickets.
• Espace client : un portail personnalisable mis à disposition des clients de l'entreprise.

Des versions adaptées à certains secteurs

Koban décline son CRM pour plusieurs modèles d'activité : les entreprises qui vendent par abonnement, les réseaux de franchise, les sociétés de services et l'industrie. La version industrie permet de suivre un parc machine et de relier le CRM à une GPAO.

Accompagnement, intégrations et formation

Pour la mise en place, Koban affecte un chef de projet dédié. Son équipe se charge de la reprise des données, du paramétrage et du raccordement à l'ERP ou aux autres outils de l'entreprise. Elle peut aussi réaliser des développements spécifiques.

Les formations se déroulent en présentiel ou à distance. L'organisme est certifié Qualiopi.

Fondateur, hébergement et formules

Guillaume Lecanu a fondé Koban et en est le responsable technique. L'équipe travaille entièrement en France, et les données sont hébergées en France.

Le logiciel s'achète par abonnement mensuel par utilisateur, avec un engagement annuel. Il existe quatre formules : Starter, Pro, Entreprise et Premium. On peut l'essayer gratuitement sans donner de carte bancaire.

Contacter Koban

Ebazten Koban, Route de la Rivière, 69870 Grandris. Vous pouvez écrire à contact@ebazten.fr ou passer par le formulaire de contact de l'éditeur.